টিকিট তৈরি করে সাপোর্ট থেকে হেল্প নিন
ইনভয়েস সফটওয়্যার ব্যবহার করতে গিয়ে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন? কোনো কিছু বুঝতে অসুবিধা হচ্ছে? আপনার সেবায় নিযুক্ত রয়েছে আমাদের ডেডিকেটেড কাস্টমার সাপোর্ট টিম। আমাদের সাপোর্ট টিকিটে যোগাযোগের মাধ্যমে খুব সহজেই আপনার সকল সমস্যার সমাধান নিয়ে নিন।
১নং ছবির দিকে লক্ষ্য করুন। “Dashboard” > “Tickets” > “Ticket List” – এ ক্লিক করুন। এখানে আপনার তৈরি করা সকল টিকিটের লিস্ট দেখতে পাবেন। নতুন টিকিট তৈরি করার প্রয়োজন হলে “Open New Ticket” – বাটনে ক্লিক করুন।
নতুন একটি টিকিট তৈরি করার জন্য ২নং ছবির দিকে লক্ষ্য করুন। এখানে আপনার নাম এবং ফোন নাম্বার আগে থেকেই সিলেক্ট করা থাকবে। আমরাই একমাত্র সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠান যারা সাপোর্ট টিকিট SMS – এর মাধ্যমে জানিয়ে দেয়। সুতরাং, আপনার সাপোর্ট টিকিট তৈরি হয়ে গেলে আপনার ফোনে একটি SMS চলে যাবে।
এখানে, আপনার সমস্যার ধরণ, প্রায়োরিটি সিলেক্ট করতে পারবেন। টিকিট তৈরি করার জন্য সহজ এবং ছোট একটি সাবজেক্ট লাইন বেছে নিন। এবং মেসেজ বক্সে আপনার সমস্যার বিষয়টি বিস্তারিতভাবে লিখে দিন। এছাড়ও আপনি যদি কোনো স্ক্রিনশন, ছবি, ভিডিও বা ডকুমেন্ট ফাইল শেয়ার করতে চান সেক্ষেত্রে এটাচমেন্ট যুক্ত করে দিন। পরিশেষে, “Open Ticket” – বাটনে ক্লিক করে আপনার টিকিট তৈরি করে ফেলুন।
টিকিট সঠিকভাবে তৈরি হয়েছে কিনা নিশ্চিত হওয়ার জন্য ৩নং ছবির দিকে ভালো করে লক্ষ্য করুন। “Dashb0ard” > “Tickets” > “Ticket List” – এ ক্লিক করুন। এখানে আমাদের তৈরি করা টিকিট দেখা যাচ্ছে। সুতরাং, আমরা সঠিকভাবে নতুন টিকিট তৈরি করতে পেরেছি। সাপোর্ট থেকে আপনার সাথে যোগাযোগ করা হলে রিপ্ল্যাই দেখার জন্য ৩নং ছবিতে মার্ক করা ভিউ আইকনে ক্লিক করুন।
আপনার সাপোর্ট টিকিট তৈরি করা মাত্রই আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট মেম্বার আপনাকে সমাধানসহ রিপ্ল্যাই করে দেবে। ৪নং ছবির দিকে লক্ষ্য করুন। এখানে, ইনভয়েস সাপোর্ট মেম্বার সমাধানসহ জনাব, সাকিব আহমেদ – এর সমস্যার সমাধান দিয়েছেন। এছাড়াও আপনার টিকিটের বিভিন্ন তথ্য, ডান পাশে থাকা “Ticket Information” – সেকশন থেকে পেয়ে যাবেন। আরো কোনো প্রশ্ন থাকলে আপনি, রিপ্লাই সেকশন থেকে সাপোর্টে আপনার সমস্যার কথা জানাতে পারেন। সাপোর্ট থেকে আরো সহজ এবং বিস্তারিত সমাধান দিয়ে আপনাকে সহায়তা করা হবে।
